FAQ - Часто задаваемые вопросы о грузоперевозках

Для ответа на этот вопрос необходимо знать, на сколько Вы ограничены по срокам и какой необходим транспорт. Такой автомобиль, как Газель, можно подать в течении пары часов, а уж тем более - в течении суток. Грузоперевозки на транспорте большой тоннажности необходимо планировать хотя бы за пару дней до непосредственной перевозки. Наши технические и организационные возможности позволяют осуществлять срочные грузоперевозки, поэтому обращайтесь к нашим менеджерам по телефону 8 (900) 223-11-42, 8 (952) 820-04-06

В своей работе ЮгСпецСервис всегда учитывает интересы тех людей, с которыми сотрудничает. Для заказчиков, с которыми мы сотрудничаем на протяжении длительного времени, разработана система льгот и скидок на любые виды грузоперевозок. Кроме этого, наши сотрудники могут разработать индивидуальную бонусную программу для определенного клиента.

Стоимость грузоперевозки рассчитывается по городу Москве, Краснодару, Ростову по затраченным часам, а по территории России по количеству пройденных транспортом километров. Кроме этого, на цену влияют условия, которые необходимы для успешной перевозки груза. Конечная сумма может быть уменьшена или увеличена в ходе сложившихся обстоятельств. Более подробную информацию вы можете получить по телефонам 8(900)223-11-42, 8(952)820-04-06, 8(918)31-33-885 или оставить заявку на сайте tss555.ru

К основному необходимому документу при перевозке груза относится товарная накладная. Скоропортящийся товар должен иметь дополнительный сертификат качества, подтверждающий продукции.

Мы осуществляем переезд в то время, в которое удобно клиенту.

Грузоперевозка – перемещение груза из одной точки в другую. Экспедирование – это услуги по организации грузоперевозки в комплексе, плюс некоторые сопутствующие услуги, такие как подбор транспорта, загрузка и выгрузка товара, выбор маршрута, сопровождение груза, оформление необходимых документов, страхование и некоторые другие задачи. Более подробно о тонкостях грузоперевозок вы можете узнать на нашем сайте tss555.ru в разделе [ СТАТЬИ ].

Для заказа автотранспорта клиенту необходимо связаться с менеджерами компании по указанным телефонам 8(900)223-11-42, 8(952)820-04-06, 8(918)31-33-885 или оставить заявку на сайте tss555.ru. Существенное преимущество компании - возможность заказа автотранспорта непосредственно по телефону, что позволяет существенно сэкономить время оказания услуги, избежать лишней суеты. После звонка заявка передается вашему индивидуальному менеджеру, ответственному за выполнение вашего заказа. Ваш индивидуальный менеджер перезвонит Вам, согласует сроки, обсудит с организационные и финансовые вопросы.

Исполнение заказа начинается с момента прибытия водителя в указанное место, согласно договора-заявки. Если водитель не успевает прибыть по адресу в назначенное время, исполнение заказа начинается с фактического прибытия автотранспорта.

Заказ считается выполненным после разгрузки груза в указанном месте и окончательного расчета за оказанные услуги.

Оплата за перевозку осуществляется путем безналичного или наличного расчетов. Оплата перевозки грузов по России может осуществляться как авансовым платежом, так и основываясь на кредитной форме расчёта. Разумеется, кредитная форма оплаты перевозки допускается с зарекомендовавшими себя клиентами. Отсрочка платежа определяется индивидуально, в зависимости от цен перевозки. Если коротко описать алгоритм принятия решения о предоставлении отсрочки платежа, то получится примерно следующее: небольшие суммы фрахта — небольшая отсрочка, средние — большая или средняя отсрочка платежа, большие суммы — небольшая отсрочка. Но в любом случае, окончательное решение принимается после анализа клиента и его истории.

ЮгСпецСервис рассматривает различные варианты оплат: предоплата. Более подробную информацию вы можете получить по указанным телефонам 8(900)223-11-42, 8(952)820-04-06, 8(918)31-33-885 или оставить заявку на сайте tss555.ru и мы сами свяжемся с вами.

Тарифы рассчитываются исходя из направления перевозки и расстояния перевозки. За последние 12 лет, сложилась ситуация, когда нет чёткой ставки за километр, как, например, в такси. Сейчас действующие тарифы определяются состоянием рынка. Для постоянных клиентов, которые работают с нами давно и не используют нас в качестве «скорой помощи», наши тарифы постоянны и не меняются из-за сезонных рыночных явлений. На изменение тарифов постоянных клиентов влияет цена дизельного топлива и показатель инфляции в стране, что, в общем-то, логично.

Мы заботимся о каждом клиенте, поэтому расчет стоимости заказа на грузоперевозку наши менеджеры рассчитают индивидуально для вас. Для этого вам достаточно позвонить по любому телефону 8(900)223-11-42, 8(952)820-04-06, 8(918)31-33-885 или оставить заявку на сайте tss555.ru и мы сами свяжемся с вами.

Для корпоративных клиентов у нас особые условия и обязательно скидки.

Документы, которые должны содержать данные на груз:

1. Вес нетто
2. Вес брутто
3. Объем груза в м3
4. Количество мест (упаковок)
5. Вид упаковки (ящики, картонные коробки, др.)
6. Габариты мест (если есть данные)
7. Ориентировочная стоимость груза
8. Описание груза на русском языке

Маршрут:

1. Точный адрес забора груза с указанием индекса города
2. Адрес выгрузки/доставки
3. Промежуточные пункты (если есть)

Прочие данные:

1. Тип транспорта (трал, рэф, шаланда и т.д.)
2. Особые указания по способу погрузки, креплению и пр.
3. Примерная дата готовности груза

Сроки доставки грузов автомобильным транспортом определяются условиями договора перевозки. Если сроки не установлены в договоре перевозки, то они исчисляются из расчёта 300 километров в сутки в междугороднем сообщении (глава V, ст. 63, часть «б» Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года). В городском и пригородном сообщении доставка осуществляется в течение суток (глава V, ст. 63, часть «а» Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года).

Согласно Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года, погрузка и разгрузка осуществляются грузоотправителем и грузополучателем соответственно, если иное не предусмотрено договором перевозки. Также, грузоотправитель обязан маркировать каждое грузовое место, если оно упаковано, следовательно, упаковка груза ложится на плечи грузоотправителя.

Обычно, ставка простоя оговаривается заранее. Грузоотправитель зачастую знает о существовании проблем на выгрузке у каждого конкретного грузополучателя и предупреждает перевозчика о возможности простоя. На этом же этапе оговаривается и компенсация перевозчику за простой его транспорта. Суммы и порядок исчисления закрепляются в договоре перевозки груза.

В случае если сумма не оговорена в договоре перевозки, она рассчитывается согласно ст. 35, п. 4. Устава автомобильного транспорта и наземного электрического транспорта и она составляет 5% от ставки фрахта за каждый полный час простоя при перевозке в городском или пригородном сообщении и 1% среднесуточной провозной платы при перевозке в междугородном сообщении (расчёт срока доставки — см. ответ выше).

Время начала простоя автотранспортного средства определяется либо из договора перевозки, в котором указывается нормативное время погрузочных и разгрузочных операций, либо из Приложения №6 Постановления Правительства №272 от 15 апреля 2011 года, согласно этого Постановления, нормативное время выгрузки 20 тонн из фуры составляет 72 минуты.

Принимать решение о страховании груза должен тот, кто платит за перевозку. Постараемся максимально подробно ответить на этот вопрос и разберём 3 типа страховок.

1. Страхование ответственности экспедитора. Разумеется, многие диспетчеры хвастаются наличием полиса страхования ответственности. Но мы ни разу не видели, чтобы они рассказывали, чем может помочь им эта страховка. Для страховых компаний эти страховки — золотое дно, т. к. договоры страхования строги и любое, даже самое лёгкое отклонение от пунктов договора, автоматически лишает выгодоприобретателя права на получение страховой суммы. Например, пункт договора о том, что водитель не должен управлять автомобилем в болезненном или утомлённом состоянии практически не выполним хотя бы по ряду объективных причин — нет абсолютно здоровых людей (в медицине применяется понятие «практически здоров»), нет абсолютно отдохнувших людей. Кроме того, само доказательство «отдохнутости» и «здоровости» водителя в момент совершения событий, предусмотренных страховым договором, как можно понять, невыполнимо практически. Кроме того, от диспетчера требуют целый ворох различных документов (договор перевозки в оригинале с оригинальными «мокрыми» печатями на момент заключения договора перевозки, например, что невыполнимо при привлечении нового перевозчика), а это только затрудняет поиск автомобилей.

2. Страхование ответственности перевозчика. Примерно та же история, что и со страхованием ответственности экспедитора. Те же пункты об «здоровости» и «неутомлённости». Основная разница — отсутствуют пункты об оригинальных договорах (они заменяются пунктами о трудовых договорах, но трудовые договоры обычно оформлены по ТК РФ).

3. Страхование груза от порчи и утраты. Оформляется грузоотправителем. Самая действенная, но и самая дорогая страховка. Кроме того, для получения максимального шанса на выплату страховой суммы, необходимо страховать каждую партию груза (одна перевозка — одна страховка). Эта страховка является разновидностью страхования имущества, следовательно, пунктов об усталости и абсолютном здоровье водителя в договоре страхования не может быть.

В любом случае, принимать решение о необходимости страхования — это прерогатива того, кто оплачивает грузоперевозки и вообще логистическую составляющую бизнеса.

Наша транспортно-экспедиторская компания ЮгСпецСервис исходит из принципа плановости и ритмичности. Мы стараемся распределять автомобили между нашими клиентами заранее. Впрочем, расположение наших автомобилей по регионам меняется ежечасно, а благодаря широким партнерским отношениям с владельцами транспорта в разных регионах России, мы можем давать ответ о наличии транспорта в интересующем Вас регионе практически мгновенно. Поэтому предоставление автомобиля «день в день» - возможно. Тем не менее, просим заказывать машины заранее — за 48 часов до погрузки.

Заказав услуги грузоперевозок через нашего менеджера, мы даем гарантию, что вы получите услугу в полном объеме и по указанным ценам. При возникновении спорных ситуаций менеджер разрешит спор в пользу клиента. Если произошла поломка автомобиля, мы направим другую машину и это никак не отразится на цене заказа.

Да. Данная услуга включена в перечень услуг ООО «ЮгСпецСервис» и ТК "ЮгСпецСервис 555". Вы можете заказать услугу помощи водителя позвонив нашим менеджерам по любому телефону 8(900)223-11-42, 8(952)820-04-06, 8(918)31-33-885 или оставить заявку на сайтtss555.ru и мы сами свяжемся с вами.

Для корпоративных клиентов у нас особые условия и обязательно скидки.

Да, есть. Стоимость экспедирования груза по Москве, Краснодару, Санкт-Петербургу, Ростову, приравнивается к дополнительной стоимости одного часа заказанного автотранспорта. Обратите внимание, это сумма прибавляется не к каждому часу, а к общей сумме заказа. При организации перевозки грузов по России, стоимость экспедирования зависит от таких факторов, как: вид перевозки, скорость подачи транспорта, условий оплаты за перевозку, дополнительные условия. В среднем цена услуги экспедирования составляет 3000 рублей.

Для каждого вида перевозки заключается отдельный договор с последующей автоматической пролонгацией (см. раздел «Документы»).

Заключить договор на перевозку можно:

1) непосредственно в офисе компании "ЮгСпецСервис" или офисах представителей (адрес офиса в разделе «Контакты»);
2) посредством электронной/факсимильной связи, т.е. скачать бланк договора с приложениями с нашего сайта, ознакомиться с ним, поставить подпись, печать и отправить по электронной почте или факсу, и получить обратно оформленный договор с нашей стороны. Оригинал договора пересылается по почте.